سياسة الاسترجاع والإرجاع
تستمر سياسة الاسترجاع والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء الخاصة بك، لا يمكننا تقديم استرجاع كامل أو تبديل.
لتكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أيضًا أن يكون في العبوة الأصلية.
يتم استثناء بعض أنواع السلع من إمكانية الإرجاع. السلع القابلة للتلف مثل الطعام لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات الخاصة بالرعاية الشخصية، المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- المنتجات التي تم بيعها بسعر مخفض
- بعض منتجات العناية الشخصية
لإكمال عملية الاسترجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
الرجاء عدم إعادة شراء المنتج إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرجاعات جزئية فقط:
- أي منتج لا يكون في حالته الأصلية أو تالف أو يفتقر إلى أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا.
- أي منتج يعود بعد مرور أكثر من 30 يومًا من التسليم.
عمليات الاسترجاع: بمجرد استلام وفحص عمليتك الاسترجاع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المُرجَع. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو الرفض على عملية الاسترجاع الخاصة بك.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرجاعك وسيتم تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو وسيلة الدفع الأصلية، خلال فترة زمنية معينة.
التأخير أو عدم استلام الاسترداد: إذا لم تستلم استردادك بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي.
ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك بشكل رسمي.
بعد ذلك، تواصل مع بنكك أو شركة Paypal. في كثير من الأحيان يكون هناك بعض الوقت لمعالجة الاسترداد قبل أن يظهر.
إذا قمت بفحص كل هذه الخطوات ولم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على {email}.
العناصر المخفضة: يمكن استرداد قيمة العناصر فقط إذا كانت بأسعار منتظمة. العناصر المخفضة لا يمكن استردادها.
التبادل: لانقوم بتبديل المنتجات .
عمليات الإرجاع: لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب إرساله إلى: {physical address}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.